Nel settore alberghiero e della ristorazione spesso sono i piccoli dettagli a decidere del successo. Tra questi oggi c'è anche un'infrastruttura IT perfetta: i tuoi ospiti si aspettano WLAN veloce e stabile, mentre tu dipendi da sistemi affidabili per prenotazioni, sistemi di cassa e comunicazione interna.

Le esigenze speciali del settore hospitality

Hotel e aziende della ristorazione necessitano di soluzioni IT che funzionano 24/7, supportano molti utenti simultanei e allo stesso tempo sono semplici da gestire. Dalla reception tramite la camera degli ospiti fino alla cucina – ogni area ha esigenze tecniche specifiche che devono essere perfettamente coordinate.

I tuoi vantaggi in sintesi:

• Ospiti soddisfatti: WLAN veloce in tutte le aree
• Processi fluidi: Sistemi di cassa affidabili e piattaforme di prenotazione
• Comunicazione professionale: Centralini telefonici per hotel con funzioni di servizio ospiti
• Gestione centrale: Sistemi uniformi per tutte le aree
• Supporto locale: Aiuto rapido in loco, anche fuori dagli orari di ufficio

Le nostre soluzioni hospitality

Dalla copertura WLAN completa tramite centralini telefonici specializzati per hotel fino a connessioni internet affidabili per tutti i sistemi business-critical – garantiamo che i tuoi ospiti vivano un soggiorno perfetto e che i tuoi processi funzionino senza intoppi.

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Nel settore alberghiero moderno il WLAN gratuito e veloce non è più un lusso, ma un'aspettativa di base dei tuoi ospiti. Le nostre soluzioni WLAN professionali garantiscono ospiti soddisfatti, recensioni positive e un'attività alberghiera senza intoppi.

Perché il WLAN professionale per ospiti è indispensabile

I viaggiatori moderni sono viziati digitalmente e oggi si aspettano:

• WLAN gratuito e veloce in tutte le aree
• Connessioni stabili per video call e streaming
• Accesso semplice senza processi complicati
• Connessioni sicure per dati sensibili
• Larghezza di banda sufficiente anche con occupazione completa

La nostra soluzione WLAN per hotel include:

Copertura su tutta la superficie

• Copertura professionale di tutte le aree ospiti
• Intensità del segnale ottimale in ogni camera
• Roaming perfetto tra access point
• Soluzioni outdoor speciali per terrazze e aree piscina
• Reti separate per ospiti e gestione hotel

Prestazioni Enterprise-Grade

• Larghezze di banda elevate per molti utenti simultanei
• Quality of Service (QoS) per applicazioni prioritarie
• Load balancing tra diversi access point
• Ottimizzazione automatica delle frequenze per migliori prestazioni
• Tecnologia Wi-Fi 6 per massima efficienza

Accesso ospiti semplice:

• Processo di accesso intuitivo con numero camera o codice voucher
• Diverse opzioni di accesso (numero camera, voucher, social login)
• Interfaccia utente multilingue
• Riconoscimento automatico in caso di nuova visita
• Integrazione con sistemi di gestione alberghiera

Massima sicurezza

• Reti separate per ospiti e gestione hotel
• Trasmissione dati crittografata
• Protezione da malware e attacchi
• Protocollo conforme GDPR
• Protezione firewall tra dispositivi ospiti

Funzioni speciali per hotel

Gestione larghezza di banda

• Distribuzione equa della larghezza di banda disponibile
• Opzioni premium per ospiti con maggiori esigenze
• Limiti di tempo e controllo del volume
• Prioritizzazione di servizi hotel importanti

Integrazione marketing

• Splash page per pubblicità e offerte
• Integrazione con social media
• Iscrizione newsletter e acquisizione dati clienti
• Analytics e statistiche di utilizzo

Gestione centrale

• Sistema di gestione basato su cloud
• Manutenzione remota e configurazione
• Monitoraggio e reporting
• Aggiornamenti automatici e patch di sicurezza

ROI per il WLAN del tuo hotel

• Maggiore soddisfazione degli ospiti: Migliori recensioni e raccomandazioni
• Ricavi aggiuntivi: Pacchetti WLAN premium e sinergie marketing
• Efficienza operativa: Reti stabili per sistemi di gestione alberghiera
• Vantaggio competitivo: Elemento distintivo rispetto ai concorrenti
• Risparmi sui costi: Ridotto effort di supporto grazie a tecnologia stabile

Specifiche tecniche

• Standard: Wi-Fi 6 (802.11ax) per tecnologia all'avanguardia
• Velocità: Fino a 1 Gbit/s per access point
• Capacità: Fino a 250 utenti simultanei per access point
• Portata: Copertura professionale senza zone morte
• Gestione: Management basato su cloud con monitoraggio 24/7

Servizio di installazione

• Analisi del sito: Misurazione e pianificazione professionale
• Installazione discreta: Minima interferenza con l'attività alberghiera
• Configurazione: Impostazione e adattamento completi
• Formazione: Istruzione dei tuoi dipendenti
• Supporto: Assistenza 24/7 e manutenzione proattiva

Opzioni di finanziamento

• Acquisto: Investimento una tantum con utilizzo a lungo termine
• Leasing: Rate mensili con pacchetto servizi
• Managed Service: Soluzione completa con tariffa mensile forfettaria
• Pay-per-use: Fatturazione basata sull'utilizzo per attività stagionali

Potenzia il tuo WLAN

Lascia che sviluppiamo una soluzione WLAN personalizzata per la tua attività che entusiasma i tuoi ospiti e supporta il tuo successo commerciale.

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Una telefonia alberghiera moderna è il cuore della comunicazione con gli ospiti e del coordinamento interno. Le nostre soluzioni di centralini telefonici sviluppate specificamente per hotel combinano funzioni alberghiere tradizionali con la più moderna tecnologia VoIP.

Esigenze speciali del settore alberghiero

Gli hotel hanno requisiti di comunicazione unici:

• Telefoni in camera con funzioni speciali per hotel
• Centralino centrale per tutte le richieste degli ospiti
• Integrazione con sistemi di gestione alberghiera
• Utilizzo e annunci multilingue
• Disponibilità 24/7 senza interruzioni

Il nostro centralino telefonico per hotel NetiVoice Hotel

Integrazione telefoni in camera

• Configurazione automatica al check-in/check-out
• Visualizzazione nome ospite sul telefono in camera
• Servizio sveglia con funzione promemoria
• Modalità non disturbare per il riposo degli ospiti
• Connessione diretta ai servizi hotel

Funzioni specifiche per hotel

• Reception centrale come posto di centralino
• Distribuzione automatica delle chiamate per aree
• Menù guida e annunci multilingue
• Chiamate di emergenza con routing prioritario
• Integrazione stato pulizia tramite telefono

Funzioni comfort

• Express check-out tramite telefono in camera
• Ordinazioni room service per telefono
• Servizio concierge con connessione diretta
• Prenotazioni spa tramite telefono in camera
• Consultazione conto e servizi aggiuntivi

Supporto multilingue

• Menù in tedesco, italiano, inglese e altre lingue
• Dipendenti madrelingua assegnati automaticamente
• Servizio di traduzione per emergenze
• Adattamenti specifici per cultura possibili

Integrazione con sistemi alberghieri

Property Management System (PMS)

• Sincronizzazione automatica dei dati ospiti
• Stato check-in/check-out in tempo reale
• Informazioni stato camera disponibili
• Automatic Number Identification (ANI) per saluti personalizzati

Integrazione Point of Sale (POS)

• Connessione diretta a ristorante e bar
• Fatturazione tramite telefono in camera
• Ordinazioni dirette alla cucina
• Registrazione fatturato e reporting

Integrazione housekeeping

• Aggiornamenti stato tramite telefoni delle pulizie
• Richieste di manutenzione dirette alla tecnica
• Coordinamento tra diversi reparti
• Aumento efficienza tramite comunicazione diretta

Funzioni di comunicazione avanzate

Integrazione live chat

• Chat sito web inoltrato direttamente alla reception
• WhatsApp Business per comunicazione moderna con ospiti
• Integrazione social media per richieste online
• Approccio omnicanale per comunicazione perfetta

Soluzioni mobile

• App softphone per tutti i dipendenti hotel
• Servizio concierge mobile
• Facility management tramite smartphone
• Comunicazione di emergenza con notifiche push

Soluzioni videoconferenza

• Sale riunioni con tecnologia AV professionale
• Servizio videoconferenza per ospiti business
• Live streaming per eventi
• Soluzioni hybrid meeting

Backup e sicurezza contro i guasti

Sistemi ridondanti

• Connessioni internet a prova di guasto
• Alimentazione di backup per sistemi critici
• Failover automatico in caso di disturbi
• Monitoraggio 24/7 e manutenzione proattiva

Comunicazione di emergenza

• Linee di emergenza separate
• Connessioni dirette ai servizi di soccorso
• Annunci di evacuazione tramite tutti i telefoni
• Coordinamento con servizi di sicurezza

ROI per centralini telefonici alberghieri

• Migliore soddisfazione degli ospiti: Comunicazione più veloce e professionale
• Efficienza operativa: Processi automatizzati riducono il lavoro manuale
• Risparmi sui costi: Tariffe VoIP più economiche e meno hardware
• Ricavi aggiuntivi: Prenotazione più semplice di servizi aggiuntivi
• Risparmi di personale: Centralino automatizzato e self-service

Soluzioni specifiche per dimensioni

Piccoli hotel e pensioni (fino a ca. 20 camere)

• Soluzione VoIP semplice ed economica
• Funzioni hotel di base
• Sistema basato su cloud senza hardware proprio

Hotel di medie dimensioni (20-100 camere)

• Funzioni hotel estese
• Integrazione PMS
• Supporto multilingue
• Installazione professionale e formazione

Grandi hotel e resort (100+ camere)

• Piattaforma di comunicazione completamente integrata
• Integrazione completa PMS/POS
• Sicurezza ridondante contro i guasti
• Supporto dedicato e account management

Modernizza la comunicazione del tuo hotel

Scopri come un centralino telefonico moderno migliora l'esperienza degli ospiti e ottimizza i tuoi processi operativi.

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