Nie mehr „Wegen Urlaub geschlossen“: Cloud-Telefonie im Sommer
Warum intelligente Unternehmen auf Cloud-Telefonanlagen setzen, um auch in der Urlaubszeit optimal erreichbar zu bleiben
Die Urlaubszeit steht vor der Tür – und mit ihr die Herausforderung, trotz reduzierter Personaldecke für Kunden erreichbar zu bleiben. Cloud-Telefonsysteme bieten hier entscheidende Vorteile, die klassische Telefonanlagen nicht leisten können.
Warum Erreichbarkeit im Sommer zum Wettbewerbsvorteil wird
Die Sommerzeit bedeutet für viele Unternehmen eine besondere Herausforderung: Während Mitarbeiter wohlverdiente Urlaubstage genießen, muss der Geschäftsbetrieb weiterlaufen. Gerade jetzt kann eine zuverlässige Erreichbarkeit zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil werden. Denn während Wettbewerber möglicherweise schwer zu erreichen sind, können Sie mit einer modernen Cloud-Telefonanlage nahtlos kommunizieren – egal ob vom Büro, Homeoffice oder sogar vom Strand aus.
Was genau sind Cloud-Telefonsysteme?
Cloud-Telefonsysteme sind virtuelle, softwarebasierte Telefonanlagen, die nicht mehr im eigenen Büro stehen, sondern in externen Rechenzentren betrieben werden. Die gesamte Telefonie-Funktionalität liegt in der „Cloud" – alle Gespräche laufen über eine Datenverbindung (VoIP). Unternehmen benötigen lediglich eine stabile Internetanbindung sowie entsprechende Endgeräte wie IP-Telefone, Computer mit Softphone-Anwendungen oder Smartphone-Apps.
Der Markt für diese Technologie wächst rasant: Weltweit soll der Markt für IP-Telefonie von etwa 135 Mrd. US-Dollar 2023 auf über 236 Mrd. US-Dollar im Jahr 2028 anwachsen. In einer Umfrage unter 1.000 europäischen IT-Entscheidern gaben bereits 44% an, die Migration ihrer Telekommunikation in die Cloud zu planen – ein deutlicher Anstieg gegenüber früheren Jahren.
Drei entscheidende Vorteile für den Sommerbetrieb
1. Urlaubsvertretung leicht gemacht
Mit einer Cloud-Telefonanlage können Sie eingehende Anrufe automatisch an verfügbare Kollegen oder mobile Endgeräte weiterleiten. Intelligente Anrufverteilung sorgt dafür, dass kein Kunde in einer endlosen Warteschleife landet oder – noch schlimmer – niemanden erreicht. Zeitgesteuerte Ansagen informieren Anrufer freundlich über Urlaubszeiten und alternative Kontaktmöglichkeiten.
2. Ortsunabhängige Erreichbarkeit
Die Besonderheit cloudbasierter Systeme: Mitarbeiter können bei Bedarf sogar vom Urlaubsort aus unter ihrer gewohnten Geschäftsnummer telefonieren. Für den Anrufer ist nicht erkennbar, ob sein Gesprächspartner im Büro sitzt oder vom Balkon des Ferienhauses aus spricht. Diese Flexibilität garantiert professionellen Service auch in Ausnahmesituationen.
3. Krisensicherheit auch bei lokalen Ausfällen
Fällt am Firmenstandort das lokale Netz aufgrund von Sommergewittern oder Bauarbeiten aus, können Mitarbeiter dank Cloud-Lösung von extern (über mobile Daten oder von einem anderen Standort) nahtlos weitertelefonieren. Die redundante Infrastruktur professioneller Rechenzentren gewährleistet eine Verfügbarkeit von über 99,9%.
Warum jetzt der richtige Zeitpunkt für den Umstieg ist
Die großen Anbieter schalten die alten ISDN-Netze nach und nach ab und setzen vollständig auf VoIP-Technologie. Unternehmen, die jetzt umsteigen, profitieren gleich mehrfach:
- Keine Investitionen in teure Hardware – die Telefonanlage läuft in der Cloud
- Kalkulierbare monatliche Kosten statt hoher Einmalinvestitionen
- Automatische Updates sorgen dafür, dass Ihre Telefonanlage immer auf dem neuesten Stand ist
- Nahtlose Integration in bestehende IT-Systeme wie CRM-Software oder E-Mail-Programme
- Höhere Produktivität durch effizientere Kommunikation
Mit einer Cloud-Lösung von Netikom sind Sie zudem schneller als andere: Während bei traditionellen Telefonanlagen oft lange Wartezeiten für Installation und Konfiguration anfallen, ist ein Cloud-System in kürzester Zeit einsatzbereit. Die perfekte Lösung also, um noch vor der Urlaubssaison Ihre Kommunikation zukunftssicher zu machen.
Ihr nächster Schritt in die kommunikative Zukunft
Als führender Internet-Service-Provider in Südtirol unterstützt die Netikom GmbH Sie bei der Umstellung auf moderne Cloud-Telefonie. Mit unserer außergewöhnlich schnellen Reaktionszeit von nur 10 Minuten bei technischen Problemen und mehrsprachigem Support in Deutsch, Italienisch und Englisch sorgen wir dafür, dass Ihre Kommunikation reibungslos funktioniert – auch wenn die halbe Belegschaft am Strand liegt.
Kontaktieren Sie uns noch heute für ein unverbindliches Beratungsgespräch und erfahren Sie, wie auch Ihr Unternehmen von den Vorteilen der Cloud-Telefonie profitieren kann – nicht nur im Sommer, sondern das ganze Jahr über.
