Mai più "Chiuso per ferie": Telefonia cloud in estate
Perché le aziende intelligenti scelgono i sistemi di telefonia cloud per rimanere ottimamente raggiungibili anche durante le vacanze
La stagione delle vacanze è alle porte – e con essa la sfida di rimanere raggiungibili per i clienti nonostante il personale ridotto. I sistemi di telefonia cloud offrono vantaggi decisivi che i centralini telefonici tradizionali non possono garantire.
Perché la raggiungibilità in estate diventa un vantaggio competitivo
Il periodo estivo rappresenta una sfida particolare per molte aziende: mentre i dipendenti godono di meritate giornate di vacanza, l'attività deve continuare. Proprio in questo momento una raggiungibilità affidabile può diventare un vantaggio competitivo decisivo. Infatti, mentre i concorrenti potrebbero essere difficili da contattare, tu puoi comunicare senza interruzioni con un moderno sistema telefonico cloud – non importa se dall'ufficio, dallo smart working o persino dalla spiaggia.
Cosa sono esattamente i sistemi di telefonia cloud?
I sistemi di telefonia cloud sono centralini virtuali basati su software che non si trovano più nel proprio ufficio, ma vengono gestiti in data center esterni. Tutte le funzionalità telefoniche risiedono nel "cloud" – tutte le conversazioni passano attraverso una connessione dati (VoIP). Le aziende necessitano solo di una connessione internet stabile e dispositivi adeguati come telefoni IP, computer con applicazioni softphone o app per smartphone.
Tre vantaggi decisivi soprattutto per l'estate
1. Sostituzione per ferie semplificata
Con un centralino cloud puoi inoltrare automaticamente le chiamate in entrata ai colleghi disponibili o ai dispositivi mobili. La distribuzione intelligente delle chiamate garantisce che nessun cliente rimanga in una coda interminabile o – ancora peggio – non riesca a contattare nessuno. Messaggi temporizzati informano gentilmente i chiamanti sui periodi di vacanza e sulle modalità di contatto alternative.
2. Raggiungibilità indipendente dalla posizione
La particolarità dei sistemi basati sul cloud: se necessario, i dipendenti possono telefonare anche dal luogo di vacanza utilizzando il loro consueto numero aziendale. Chi chiama non può capire se il suo interlocutore si trova in ufficio o sta parlando dal balcone della casa vacanze. Questa flessibilità garantisce un servizio professionale anche in situazioni eccezionali.
3. Sicurezza anche in caso di guasti locali
Se la rete locale presso la sede dell'azienda si interrompe a causa di temporali estivi o lavori di costruzione, grazie alla soluzione cloud i dipendenti possono continuare a telefonare senza problemi da remoto (tramite dati mobili o da un'altra sede). L'infrastruttura ridondante dei data center professionali garantisce una disponibilità superiore al 99,9%.
Perché ora è il momento giusto per il passaggio
I grandi provider stanno gradualmente disattivando le vecchie reti ISDN passando completamente alla tecnologia VoIP. Le aziende che effettuano ora il passaggio beneficiano di molteplici vantaggi:
- Nessun investimento in costosi hardware – il centralino funziona nel cloud
- Costi mensili calcolabili invece di elevati investimenti una tantum
- Aggiornamenti automatici garantiscono che il tuo centralino sia sempre all'avanguardia
- Integrazione perfetta con i sistemi IT esistenti come software CRM o programmi di posta elettronica
- Maggiore produttività grazie a una comunicazione più efficiente
Con una soluzione cloud di Netikom sei anche più veloce degli altri: mentre per i centralini tradizionali spesso ci sono lunghi tempi di attesa per l'installazione e la configurazione, un sistema cloud è pronto all'uso in brevissimo tempo. La soluzione perfetta quindi per rendere la tua comunicazione a prova di futuro prima della stagione delle vacanze.
Il tuo prossimo passo verso il futuro della comunicazione
In qualità di fornitore leader di servizi Internet in Alto Adige, Netikom Srl ti supporta nel passaggio alla moderna telefonia cloud. Con il nostro tempo di risposta eccezionalmente rapido di soli 10 minuti in caso di problemi tecnici e supporto multilingue in tedesco, italiano e inglese, ci assicuriamo che la tua comunicazione funzioni senza problemi – anche quando metà del personale è in spiaggia.
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